AI w firmach – między eksperymentowaniem a dojrzałością organizacyjną

Jak polskie firmy radzą sobie z wdrażaniem sztucznej inteligencji i co decyduje o powodzeniu takich wdrożeń? Odpowiedzi na te pytania były tematem spotkania Małopolskiego Think Tanku na rzecz Rozwoju Kadr Gospodarki, podczas którego Anna Szczucka i Seweryn Krupnik z Centrum Ewaluacji i Analiz Polityk Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego zaprezentowali wyniki badania Bilansu Kapitału Ludzkiego dotyczącego wykorzystania AI w firmach.

Z badania wynika, że wykorzystanie sztucznej inteligencji w polskich przedsiębiorstwach znajduje się nadal na stosunkowo wczesnym etapie. Około 23% firm deklaruje korzystanie z AI, przy czym skala adopcji wyraźnie różni się w zależności od wielkości przedsiębiorstwa i branży. Duże i średnie firmy wykorzystują AI niemal dwukrotnie częściej niż mikroprzedsiębiorstwa.

Podczas analizy wyróżniono różne poziomy dojrzałości organizacji - od firm dopiero eksperymentujących z dostępnymi narzędziami, po przedsiębiorstwa, które traktują AI jako element strategii i źródło przewagi konkurencyjnej. Najczęściej sztuczna inteligencja wykorzystywana jest do analiz, prognozowania i automatyzacji procesów. Znacznie rzadziej wspiera podejmowanie decyzji na poziomie strategicznym.

Istotnym wyzwaniem pozostają kompetencje. Firmy mają trudności zarówno ze znalezieniem specjalistów posiadających kompetencje związane z AI, jak i z rozwijaniem umiejętności potrzebnych pracownikom do efektywnego korzystania z nowych technologii. Wyniki badania pokazują więc, że powodzenie wdrożeń zależy od strategii, jakości danych, kompetencji i gotowości organizacji do zmiany, a nie wyłącznie od dostępu do technologii .

Podczas spotkania odbyła się również prezentacja „Sztuczna inteligencja w Wojewódzkim Urzędzie Pracy w Krakowie jako przykład wdrażania rozwiązań AI w administracji”, którą przygotowała Magdalena Greniewicz z Wojewódzkiego Urzędu Pracy  w Krakowie.

Druga część spotkania miała charakter warsztatowy. Uczestnicy wymieniali się doświadczeniami i pracowali nad rekomendacjami dotyczącymi wdrażania rozwiązań AI w administracji publicznej.

Spotkanie Małopolskiego Think Tanku, które odbyło się 11 maja 2026 r., było okazją do połączenia prezentacji wyników badań Bilansu Kapitału Ludzkiego z dyskusją o możliwościach i wyzwaniach związanych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji w organizacjach.